Política de Troca

Política de Devolução e Troca Na Almada Pratas, prezamos pela qualidade e autenticidade de cada peça. Por isso, oferecemos garantia e condições claras para a sua tranquilidade. O que a nossa garantia cobre Garantimos as nossas peças contra enferrujamento e descascamento, defeitos relacionados à integridade do material. Se a sua joia apresentar algum desses problemas, faremos a troca conforme as condições abaixo. Termo de Autenticidade Todos os nossos pedidos são enviados com um cartão de Termo de Autenticidade, que comprova a originalidade da peça. Guarde-o com cuidado: ele é essencial para acionar a garantia. Como acionar a garantia Para solicitar a troca pela garantia, é necessário apresentar a peça e o cartão de Termo de Autenticidade. A garantia só é válida mediante a entrega de ambos os itens — sem a peça e o cartão, não será possível cobrir a garantia. O que a garantia não cobre A garantia não se aplica nos seguintes casos: Queda ou perda de pedras; Quebra da peça; Oxidação; Mau uso ou danos causados por manuseio inadequado. Arrependimento de compra De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, realizamos o estorno do valor pago, desde que a peça seja devolvida inteira, sem sinais de uso e acompanhada do cartão de Termo de Autenticidade. Caso a peça seja devolvida com defeitos ou danos que não existiam no momento da venda, não será possível realizar o estorno. Cuidados com a sua joia Para preservar o brilho e a durabilidade da sua prata 925, evite o contato com perfumes, produtos de limpeza, cloro e umidade excessiva. Guarde suas peças em local seco e, de preferência, individualmente. Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe. Estamos aqui para te ajudar! 🤍